L’Ipad, convergence et facilitation des comportements
La commercialisation de l’iPad, amène à développer la notion de point de crise. Le concept de services convergents semble avoir intégré plus que jamais l’influence du rapport effort/satisfaction sur le comportement de l’utilisateur.
Le point de crise matérialiserait la limite supérieure tolérable pour acquérir la chose désirée; l’obtention induisant le plaisir et la satisfaction; au delà, il y aurait abandon. Lire le reste de cet article »